Авиокомпаниите възобновяват услугите си след голяма глобална ИТ катастрофа, предизвикала хаос
Авиокомпаниите и летищата по света постепенно възобновиха дейността си в събота, след като дефектна софтуерна актуализация на антивирусна програма, работеща на Microsoft Windows, причини един от най-големите ИТ сривове през последните години, засягайки също банки и финансови институции. Докато някои летища отмениха всички полети в петък, други накараха служителите си да извършват ръчни проверки, което доведе до дълги опашки от разочаровани пътници. |
Авиокомпаниите постепенно се връщаха онлайн в събота, след като глобалните превозвачи, банки и финансови институции бяха хвърлени в смут от един от най-големите ИТ сривове през последните години, причинен от актуализация на антивирусна програма.
Тълпите от пътници нараснаха летища в петък, за да изчакат новини, тъй като десетки полети бяха отменени, а операторите се бореха да поддържат услугите по правилния път, след като актуализация на програма, работеща на Microsoft Windows, срина системи по целия свят.
Много американски авиокомпании и летища в Азия казаха, че са сега възобновяване на операциите, като услугите за чекиране са възстановени в Хонконг, Южна Корея и Тайланд и най-вече се нормализират в Индия, Индонезия и на летище Чанги в Сингапур от събота следобед.
„Системите за чекиране се върнаха към нормално (на петте големи летища в Тайланд). Няма дълги опашки на летищата, каквито имахме вчера“, каза президентът на Тайландските летища Кеерати Китманават пред репортери на летище Дон Муанг в Банкок.
Microsoft каза, че проблемът е започнал в 19:00 GMT на Четвъртък, засягайки потребители на Windows, работещи със софтуера за киберсигурност CrowdStrike Falcon.
CrowdStrike каза, че е внедрил решение за проблема, а шефът на компанията, Джордж Кърц, каза пред американския новинарски канал CNBC, че иска „лично да се извини на всяка организация, всеки група и всеки човек, който е бил засегнат".
Той също така каза, че може да отнеме няколко дни, за да се върне към нормалното.
Екипът на президента на САЩ Джо Байдън разговаря с CrowdStrike и засегнатите от проблема "и е в готовност за предоставяне на помощ при необходимост", се казва в изявление на Белия дом.
"Нашето разбиране е, че полетите са възобновени в цялата страна, въпреки че остава известно задръстване", каза високопоставен служител на американската администрация.
Доклади от Холандия и Великобритания предполагат, че здравните услуги може да са били засегнати от прекъсването, което означава, че пълното въздействие може все още да не е известно.
Медийните компании също бяха засегнати, като британският Sky News каза, че проблемът е приключил в петък сутрешни новинарски емисии и австралийската ABC също съобщава за големи затруднения.
До събота услугите в Австралия се нормализираха предимно, но летището в Сидни все още съобщаваше за закъснения на полети.
Австралийските власти предупредиха за увеличаване на опитите за измами и фишинг след прекъсването, включително хора, предлагащи помощ при рестартиране на компютри и искащи лична информация или данни за кредитни карти.
Банките в Кения и Украйна съобщиха за проблеми с цифровите си услуги, докато някои оператори на мобилни телефони бяха прекъснати и обслужването на клиенти в редица компании паднаха.
„Мащабът на това прекъсване е безпрецедентен и без съмнение ще остане в историята“, каза Джунаде Али от Британския институт за инженерство и технологии, добавяйки, че последният инцидент, доближаващ се до същия мащаб, е бил през 2017 г.
Хаос в полетите
Докато някои летища спряха всички полети, в други служителите на авиокомпаниите прибягнаха до ръчно регистриране на пътници, което доведе до дълги опашки и разочаровани пътници.
Федералната авиационна администрация на САЩ (FAA) първоначално нареди всички полети да бъдат спрени „независимо от местоназначение", въпреки че авиокомпаниите по-късно казаха, че възстановяват услугите си и работят по проблема.
Най-голямата индийска авиокомпания Indigo каза, че операциите са били "решени", в изявление, публикувано на X.
"Въпреки че прекъсването е е решен и системите ни отново са онлайн, работим усърдно за възобновяване на нормалните операции и очакваме този процес да продължи до уикенда“, каза превозвачът в събота.
Пътник каза пред AFP, че ситуацията се нормализира в Летище Делхи до полунощ в събота само с леки закъснения на международните полети.
Нискотарифният превозвач AirAsia каза, че все още се опитва да се върне онлайн и „работи денонощно за възстановяване на системите си за контрол на заминаването (DCS)“ след глобалното прекъсване. Той препоръча на пътниците да пристигнат рано на летищата и да са готови за „ръчно чекиране“ на гишетата на авиокомпаниите.
Китайските държавни медии казаха, че летищата в Пекин не са били засегнати.
В Европа големите летища, включително Берлин, който спря всички полети по-рано в петък, каза, че заминаванията и кацанията се възобновяват.
„Обща причина“
Компаниите бяха оставени да коригират системите си и да се опитват да оценят щетите, дори когато служителите се опитаха да овладеят паниката с решение от нечестна игра.
Кърц от CrowdStrike каза в изявление, че екипите му са „напълно мобилизирани“, за да помогнат на засегнатите клиенти и „има въведена корекция“.
Но Оли Бъкли, професор в британския университет Лафбъроу, беше един от много експерти, които поставиха под съмнение лекотата на внедряване на правилна корекция.
Други експерти казаха, че инцидентът трябва да предизвика широко разпространено преразглеждане на това доколко обществата разчитат на шепа технологични компании за такъв набор от услуги.
„Имаме нужда трябва да сте наясно, че такъв софтуер може да бъде често срещана причина за повреда на множество системи едновременно“, каза Джон Макдермид, професор в Йоркския университет във Великобритания.
Той каза, че инфраструктурата трябва да бъде проектирана „да бъде устойчива на такива общи причиняват проблеми".
(AFP)
